Explicaremos mais adiante neste artigo como a exibição de e-mails pode influenciar o seu SEO, mas primeiro vamos discutir alguns materiais relacionados.
O que podemos dizer com certeza é que a maneira como você exibe suas informações de contato influencia a quantidade de spam que você recebe e a probabilidade de ser hackeado.
Embora a exibição de formulários e informações de contato, como e-mail, afete indiretamente o SEO, também pode expor o site a hackers, coleta de e-mails e spammers.
O que é Captura de E-mails?
Email harvesting é um dos principais motivos pelos quais as empresas optam por formulários de contato em vez de endereços de email. Pelo uso de "harvesting bots" que rastreiam centenas de sites em segundos, hackers e spammers obtêm uma lista de endereços de email com o objetivo de "bulk emailing" eles. Eles podem usar formulários da web, sites, salas de bate-papo ou comprar listas de outros spammers para esse fim.
Embora não haja uma grande ameaça se o email não for aberto, ele ocupa espaço disponível na caixa de entrada se você receber uma grande quantidade de emails por dia. Você está mais seguro em termos de manter sua caixa de entrada livre de spam e proteger seu nome, marca e email de serem usados em sites duvidosos.
Fornecendo experiência do usuário
Dependendo do seu público e da natureza dos produtos que você oferece, seus potenciais clientes estarão mais propensos a enviar um e-mail ou preencher um formulário, ou ambos.
Exibir seu e-mail em texto simples não oferece aos seus usuários a oportunidade de se expressar. Se você vincular o e-mail via mailto:, isso abrirá o e-mail dos usuários no Gmail, Apple Mail, Outlook ou outras plataformas de e-mail. Eles precisarão decidir qual assunto e informações fornecer para a sua consulta.
No geral, você não está orientando ou auxiliando-os de forma alguma. A página de Contato deve ser direta ou segmentada com base no que seus usuários estão procurando. Dê uma olhada na página de Contato da Shopify:
A página é baseada no que seus usuários precisam e, portanto, oferece uma melhor experiência ao usuário. Se você acessar a seção Envie-nos um Email (abaixo), verá um campo de entrada para seu nome, email, domínio shopify, tema e mensagem:
Embora o domínio e o tema do Shopify possam não ser necessários, se o usuário estiver fazendo uma pergunta pré-venda, o suporte ao cliente do Shopify agora pode abordar o usuário com base no nome que ele inserir, entender claramente sobre o que é a mensagem e saber imediatamente para quem direcionar a resposta.
Com um e-mail em texto simples, seus usuários enviarão um e-mail e o nome usado pode não ser o nome real deles.
Aqui está um exemplo de como alguns usuários podem não usar seu nome:
Se você está usando plataformas de suporte ao cliente como Intercom.io ou Zendesk, você pode ser capaz de se dirigir a eles pelo nome se já forem seus clientes e você tiver essa informação em seu banco de dados. Mas se eles são novos clientes em potencial, você deve descobrir o nome da pessoa. Alguns podem usar apelidos ou sobrenomes, ou o email ou nome de usuário deles pode mencionar o nome.
Formulários de contato são uma maneira mais fácil de automatizar a coleta de informações sobre potenciais clientes.
Vamos analisar mais a fundo os prós e contras do seu negócio exibir e-mail além de formulários de contato.
O recurso de e-mail nas páginas de "Contact Us" é realmente uma boa ideia?
Seu texto de e-mail pode ser pequeno quando visualizado em dispositivos móveis. É muito mais fácil tocar em um botão do que tocar no texto simples do e-mail que está sendo exibido.
Por que formulários são a opção mais segura para páginas da web
Formulários de contato são diferentes das funcionalidades de e-mail e visualmente mais atraentes para os usuários, embora isso dependa um pouco do design. Formulários de contato com múltiplas opções para solicitar informações podem ajudar a impulsionar o seu cultivo de leads; afinal, quanto mais personalizado, maiores são as chances de você engajar em uma conversão com o seu consumidor.
Além disso, o que alguns profissionais de marketing e proprietários de empresas querem evitar a todo custo é um ataque de hacker ou um bot coletando os endereços para spammers. Formulários de contato são a melhor escolha para manter a caixa de entrada ou plataformas de suporte ao cliente limpas.
Dicas e truques para esconder seu endereço de email.
Uma maneira potencial de enganar um bot para que ele não veja seu endereço de e-mail é soletrá-lo. Isso pode fazê-lo pensar que seu e-mail é apenas texto simples. Por exemplo:
john at seoptimer.com
Outra maneira é esconder seu endereço de email dentro de uma imagem para que seja mais difícil de analisar/coletar. Você pode ser criativo usando botões ou um programa de design gráfico online como www.canva.com
Etapas adicionais para prevenir ataques ao seu site
Se você presenciar qualquer atividade maliciosa sendo realizada em seu site, você pode empregar proteção extra contra spammers usando CAPTCHA ou perguntas que bots não conseguem responder facilmente.
Oferecer um método alternativo para seus usuários entrarem em contato com você pode ajudar a aumentar a experiência do usuário e o desempenho geral (ou seja, taxas de rejeição, visitantes novos vs. recorrentes, etc.), todos os quais impactam o SEO. Mais importante ainda, você pode otimizar sua página de Contato, solicitando algumas informações adicionais daqueles que desejam entrar em contato com você e atendendo-os da melhor maneira possível. Isso também impede que hackers e spammers abusem do seu site e criem spam desnecessário e indesejado para o seu negócio.
